Gestión de redes sociales

Los seguidores no te dicen si estás vendiendo

El número de seguidores es el dato más fácil de enseñar y el que menos decide. Se puede subir con sorteos y con gente que no te va a comprar nunca, y sigue quedando bien en la diapositiva. Nosotros miramos otras cosas: el alcance, para saber a cuánta gente llegó cada publicación; los guardados, que es lo que hace alguien cuando piensa volver; las visitas al perfil, que son las de quien te está mirando de verdad; los mensajes recibidos, que es lo más cerca de una venta que hay en una red social; y los clics a tu web. La regla es la misma que usamos en los cuadros de mando: un número se queda si al verlo cambiarías algo.

Qué te enseñamos cada mes, incluso cuando sale mal

Cada mes te llega el mismo informe, con las mismas métricas y sin cambiarlas cuando vienen feas. Qué se publicó, qué se movió y qué se quedó parado. Cuál fue la publicación que más gente guardó y por qué creemos que pasó. Cuántos mensajes llegaron por ahí y de qué iban. Y una lista corta de lo que vamos a cambiar el mes siguiente. Cambiar de métrica cuando el resultado no acompaña es el truco más viejo de este sector: se enseña el alcance el mes que sube y las interacciones el mes que baja. Nosotros fijamos los números al empezar y te enseñamos esos, aunque toque explicar por qué algo no funcionó.

La IA nos sirve para producir, no para publicar sola

La IA hace bien lo repetitivo: sacar variantes de un titular, adaptar una idea a varios formatos, transcribir un vídeo y ponerle subtítulos. Ahí se gana tiempo de verdad. Lo que no hace bien es decidir de qué hablas y con qué tono, y se nota a la legua cuando un perfil está publicando texto generado sin nadie detrás: todos los negocios suenan igual, con las mismas frases y los mismos consejos. Por eso lo que sale publicado lo aprueba una persona. Y si montamos una respuesta automática en los mensajes directos, se identifica como sistema automático, porque el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial lo exige cuando quien está al otro lado es una persona.

Fuente: Comisión Europea, marco regulatorio de la inteligencia artificial (Reglamento UE 2024/1689, art. 50)

Tu escaparate ya está en Instagram

En muchos negocios de aquí, el perfil es lo primero que ve un cliente. Antes de entrar mira las fotos, mira si hay algo publicado este mes y mira si contestas. Un perfil abandonado dice lo mismo que una persiana a medio subir: que no se sabe si estás abierto. Y de ahí la conversación pasa al mensaje privado, que es donde la gente ya está acostumbrada a escribir: en 2025, el 94,7% de la población española usó mensajería instantánea, frente al 82,3% de media en la Unión Europea. Por eso el contenido no termina en la publicación. Termina en que alguien te escriba y se encuentre una respuesta.

Fuente: Eurostat, uso de mensajería instantánea por la población (2025)

Lo primero que se cae cuando el negocio aprieta es publicar

Una publicación brillante de vez en cuando no sostiene un perfil. Un ritmo fijo, sí: saber qué se publica esta semana, tenerlo grabado antes y no depender de que a alguien se le ocurra algo el martes por la tarde. Ese ritmo es lo que se cae primero cuando el negocio aprieta, y no por dejadez: en España, el 54,4% de las empresas no tiene ningún asalariado, así que quien tendría que publicar es la misma persona que está en el mostrador, haciendo el presupuesto y cerrando la caja. Por eso esto se externaliza. Nosotros ponemos el calendario y la producción; tú pones el material del negocio y el visto bueno.

Fuente: INE, Directorio Central de Empresas (DIRCE) a 1 de enero de 2025

Cuándo no te compensa

Hay negocios donde este servicio no es la mejor manera de gastar tu dinero, y preferimos decirlo antes. Si vendes a otras empresas por concurso o por licitación, tus clientes no te eligen por Instagram: te eligen por pliego, por precio y por referencias. Si lo que haces no se puede enseñar, un servicio que ocurre dentro de un despacho y no deja nada que fotografiar, cuesta sostener un contenido que valga la pena. Y si ya te llegan mensajes que no contestas a tiempo, no necesitas más contenido: necesitas resolver eso primero. Cuéntanos tu caso y te decimos si podemos hacerlo, cómo lo enfocaríamos y qué costaría. Si no es para nosotros, también te lo decimos.